OZP

Nema nikakvog opravdanja za bilo kakva poskupljenja

06.03.2021.

Ombudsman za zaštitu potrošača u BiH

Upute za potrošače - korisnike Telemacha povodom ukidanja Arena sport kanala

18.01.2021.

Institucija ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH (dalje u tekstu Ombudsman) poduzela je istražne radnje temeljem činjenica navedenih u stotinama žalbi potrošača korisnika Telemach usluga.

Temeljem...

Pročitaj više

Priopćenje za medije povodom ukidanja Arena kanala od strane Telemacha

08.01.2021.

Telekom operater Telemach neugodno je iznenadio svoje korisnike za Novu godinu izbacivši Arena sport kanale iz svoje ponude.

Time je pokrenut...

Pročitaj više

Ombudsman za zaštitu potrošača u BiH, Saša Marić, mr.sc., održao je predavanje studentima Pravnog fakulteta, Sveučilišta u Mostaru

29.12.2020.

Suradnja Pravnog fakulteta Sveučilišta u Mostaru i Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH, nastavila se i u 2020.godini. U suradnji sa red. prof. dr. sc. Markom Bevandom, u utorak 15. prosinca 2020....

Pročitaj više

Potpisan sporazum za jednostavnije ostvarivanje prava potrošača

10.12.2020.

U utorak 8. prosinca, potpisan je Sporazum o suradnji izmedju Institucija Ombdusmana za zaštitu potrošača i udruženja za zaštitu potrošača u BiH. Ovaj akt je ujedinio sva udruženja za zaštitu potrošača sa važnim institucionalnim...

Pročitaj više

Obrazac žalbe Obrazac raskida ugovora zaključenog na daljinu (on line) Obrazac raskida ugovora zaključenog van poslovnih prostorija trgovca Reklamacija kupljenih proizvoda Reklamacija na pruženu uslugu Alternativno rješavanje sporova Pristup informacijama Često postavljanja pitanja Lista udruženja za zaštitu potrošača registriranih u FBiH Lista udruženja za zaštitu potrošača u RS

Test za jamce

Napravi test

Dokumenti

Letak - zaštita potrošača nepošteno i prevarno oglašavanje Letak - Informisani potrošač Letak - Osobne financije Letak - Ekonomski interesi potrošača Letak - Kriteriji u procedurama za ARS Letak - Oprez potrošači Letak - Zaštita potrošača u slučaju materijalnih nedostataka na proizvodu Letak - Obrazovanje potrošača