Održan konzulatativni sastanak o komunalnim uslugama u Trebinju
03.10.2020.

Predstavnice Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH sudjelovale su na konzultativnom sastanku “Zaštita potrošača korisnika usluga od općeg interesa – komunalne usluge”.

Pročitaj više
Javne konsultacije Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH i udruženja potrošača oko strateških dokumenata institucije
24.09.2020.

U Sarajevu  su se 23.9.2020. godine u Hotel Ibis Styles Sarajevo održale javne konsultacije  Institucije Ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH  i udruženja potrošača kao zainteresirane javnosti na temu Prednacrta srednjoročnog plana...

Pročitaj više
Korona kriza: Na što su se najviše žalili potrošači
13.08.2020.

Ombudsman za zaštitu potrošača za portal Bljesak.info  govorio je o aktualnim temama iz oblasti zaštite potrošača, s osvrtom na izvanredne okolnosti uvjetovane pojavom korona...

Pročitaj više
PREPORUKA za pružatelje turističkih paket-aranžmana i pružatelje pojedinačnih usluga prijevoza
25.06.2020.

PREPORUKA za pružatelje turističkih paket-aranžmana i pružatelje pojedinačnih usluga...

Pročitaj više
Preporuke u telekomunikacijskom sektoru
28.04.2020.

P R I O P Ć E NJ E


Institucija Ombudsmana po službenoj...

Pročitaj više
Obrazac žalbe Obrazac raskida ugovora zaključenog na daljinu (on line) Obrazac raskida ugovora zaključenog van poslovnih prostorija trgovca Reklamacija kupljenih proizvoda Reklamacija na pruženu uslugu Alternativno rješavanje sporova Pristup informacijama Često postavljanja pitanja Lista udruženja za zaštitu potrošača registriranih u FBiH Lista udruženja za zaštitu potrošača u RS
Slika
Test za jamce
Napravi test
Dokumenti
Letak - zaštita potrošača nepošteno i prevarno oglašavanje Letak - Informisani potrošač Letak - Osobne financije Letak - Ekonomski interesi potrošača Letak - Kriteriji u procedurama za ARS Letak - Oprez potrošači Letak - Zaštita potrošača u slučaju materijalnih nedostataka na proizvodu Letak - Obrazovanje potrošača