Priopćenje povodom Svjetskog dana potrošača
15.03.2024.

Danas 15. ožujka, širom svijeta obilježava se Svjetski dan potrošača. Na taj dan davne 1962. godine američki predsjednik John F. Kennedy predstavio je «Deklaraciju o osnovnim pravima potrošača» američkom...

Pročitaj više
Potrošači na financijskim tržištima
14.03.2024.

Institucija ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH sudjelovala je 14.3.2024.godine na panel manifestaciji organiziranoj od strane Ekonomskog fakulteta Sveučilišta u Mostaru na temu zaštite potrošača sa aspekta...

Pročitaj više
Obrazovanje i informiranost djece o pravima potrošača u Hercegovačko-neretvanskoj županiji
20.02.2024.

Saša Marić, Ombudsman za zaštitu potrošača u BiH, održao je radno-konzultativni sastanak sa ministrom obrazovanja, znanosti, kulture i sporta Hercegovačko-neretvanske županije, prof. dr. Adnanom...

Pročitaj više
TAIEX Radionica o pravu konkurencije EU
19.01.2024.

Predstavnik Institucije ombudsmana je sudjelovao na dvodnevnoj TAIEX radionici o pravu konkurencije u EU i izazovima njegove primjene u Bosni i Hercegovini. Zakon o konkurenciji Bosne i Hercegovine je usvojen 2005. godine sa zadnjim izmjenama...

Pročitaj više
Sastanak Ombudsmena za potrošače u BiH sa predstavnicima Grada Mostara i unapređenje zaštite potrošača i uzajamne suradnje
26.09.2023.

Predstavnici Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u Bosni i Hercegovini su održali radno - konsultativni sastanak sa predstavnicima Grada Mostara, predvođenih načelnicom odjela za gospodarstvo, komunalne I inspekcijske poslove gđom....

Pročitaj više
Obrazac žalbe Obrazac raskida ugovora zaključenog na daljinu (on line) Obrazac raskida ugovora zaključenog van poslovnih prostorija trgovca Reklamacija kupljenih proizvoda Reklamacija na pruženu uslugu Alternativno rješavanje sporova Pristup informacijama Često postavljanja pitanja Lista udruženja za zaštitu potrošača registriranih u FBiH Lista udruženja za zaštitu potrošača u RS
Slika
Test za jamce
Napravi test
Dokumenti
Letak - zaštita potrošača nepošteno i prevarno oglašavanje Letak - Informisani potrošač Letak - Osobne financije Letak - Ekonomski interesi potrošača Letak - Kriteriji u procedurama za ARS Letak - Oprez potrošači Letak - Zaštita potrošača u slučaju materijalnih nedostataka na proizvodu Letak - Obrazovanje potrošača