Sastanak sa Kantonalnom upravom za inspekcijske poslove Zeničko dobojskog kantona
03.05.2023.
Predstavnici Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u Bosni i Hercegovini su održali još jedan u nizu konzultativnih sastanaka sa kantonalnim tržišnim inspekcijama, ovaj put u Zeničko dobojskom kantonu.
Teme razgovora su bile iskustva pri provođenju inspekcijskog nadzoru u dijelu koji se odnosi na zaštitu potrošača te su dogovoreni daljnji koraci u cilju unaprijeđenja institucionalne suradnje i poboljšanja zaštite potrošača u ovom kantonu.
Obrazac žalbe
Obrazac raskida ugovora zaključenog na daljinu (on line)
Obrazac raskida ugovora zaključenog van poslovnih prostorija trgovca
Reklamacija kupljenih proizvoda
Reklamacija na pruženu uslugu
Alternativno rješavanje sporova
Pristup informacijama
Često postavljanja pitanja
Lista udruženja za zaštitu potrošača registriranih u FBiH
Lista udruženja za zaštitu potrošača u RS
Test za jamce
Dokumenti
Letak - zaštita potrošača nepošteno i prevarno oglašavanje
Letak - Informisani potrošač
Letak - Osobne financije
Letak - Ekonomski interesi potrošača
Letak - Kriteriji u procedurama za ARS
Letak - Oprez potrošači
Letak - Zaštita potrošača u slučaju materijalnih nedostataka na proizvodu
Letak - Obrazovanje potrošača