Sastanak sa Kantonalnom upravom za inspekcijske poslove Kantona Sarajevo
26.04.2023.
Povodom povećanja obujma žalbi u Kantonu Sarajevo predstavnici Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH su održali inicijalni radni sastanak sa rukovodstvom Kantonalne uprave za inspekcijske poslove Kantona Sarajevo.
Ovaj sastanak predstavlja nastavak nastojanja institucije poduzetih u cilju poboljšanja upravnog tj. inspekcijskog nadzora nad provođenjem Zakon o zaštiti potrošača u Federaciji Bosne i Hercegovine.
Teme sastanka su se odnosile na modalitete provođenja inspekcijskog nadzora i probleme prilikom provođenja istog kao i dogovor za daljnje sinergijsko djelovanje u cilju postizanja ujednačene prakse zaštite potrošača u Kantonu Sarajevo.
Obrazac žalbe
Obrazac raskida ugovora zaključenog na daljinu (on line)
Obrazac raskida ugovora zaključenog van poslovnih prostorija trgovca
Reklamacija kupljenih proizvoda
Reklamacija na pruženu uslugu
Alternativno rješavanje sporova
Pristup informacijama
Često postavljanja pitanja
Lista udruženja za zaštitu potrošača registriranih u FBiH
Lista udruženja za zaštitu potrošača u RS
Test za jamce
Dokumenti
Letak - zaštita potrošača nepošteno i prevarno oglašavanje
Letak - Informisani potrošač
Letak - Osobne financije
Letak - Ekonomski interesi potrošača
Letak - Kriteriji u procedurama za ARS
Letak - Oprez potrošači
Letak - Zaštita potrošača u slučaju materijalnih nedostataka na proizvodu
Letak - Obrazovanje potrošača