Sastanak delegacije OECD-a i Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH
15.09.2023.

Delegacija OECD-a u sastavu gđa Elena Miteva, ekspert za oblast financijske edukacije i gđa Bianca Isanicu, analitičar, i predstavnici Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH u četvrtak, 14.9.2023. održali su sastanak na teme...

Pročitaj više
Nepoštene ugovorne odredbe u telekomunikacijskom sektoru
19.07.2023.

Za pretpostaviti je kako su desetci tisuća korisnika usluga raznih operatora elektroničkih

komunikacijskih usluga koji djeluju na našem tržištu zaprimili poruku o povećanju cijena postojećih

paketa. Ono što nije jednostavno za...

Pročitaj više
Sastanak sa predstavnicima KJKP TOPLANE d.o.o. Sarajevo
07.06.2023.

Rukovoditelj  Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH, g. Saša Marić sa suradnicima, je održao radni sastanak sa direktorom KJKP Toplane d.o.o. Sarajevo, g. Sejfo...

Pročitaj više
Radni sastanak Ombudsmana Marića i federalnog ministra trgovine Hasičevića
05.06.2023.

Predstavnici Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH održali su inicijalni sastanak sa federalnim ministrom trgovine, Amirom Hasičevićem i suradnicima.

Teme sastanka su...

Pročitaj više
Sedma godišnja konferencija GS1 Bosne i Hercegovine
01.06.2023.

Ombudsman za zaštitu prava potrošača Saša Marić je sudjelovao na Sedmoj godišnjoj konferenciji GS1 Bosne i Hercegovine pod nazivom „50 Years of Transforming Tomorrow“. Naglasio je da se najčešća kršenja prava...

Pročitaj više
Obrazac žalbe Obrazac raskida ugovora zaključenog na daljinu (on line) Obrazac raskida ugovora zaključenog van poslovnih prostorija trgovca Reklamacija kupljenih proizvoda Reklamacija na pruženu uslugu Alternativno rješavanje sporova Pristup informacijama Često postavljanja pitanja Lista udruženja za zaštitu potrošača registriranih u FBiH Lista udruženja za zaštitu potrošača u RS
Slika
Test za jamce
Napravi test
Dokumenti
Letak - zaštita potrošača nepošteno i prevarno oglašavanje Letak - Informisani potrošač Letak - Osobne financije Letak - Ekonomski interesi potrošača Letak - Kriteriji u procedurama za ARS Letak - Oprez potrošači Letak - Zaštita potrošača u slučaju materijalnih nedostataka na proizvodu Letak - Obrazovanje potrošača