Suradnja Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH i udruge za zaštitu prava potrošača Splitski potrošač
10.12.2025.

Dana 11. prosinca 2025. godine održan je radno konzultativni sastanak između gosp. Vlade Biljarskog, predsjednika udruge za zaštitu prava potrošača Splitski potrošač i ombudsmana Saše Marića, ispred Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH.
Na sastanku su razmijenjene informacije o djelovanju udruge i Institucije, modaliteti djelovanja i infrastrukturi rada.
Razmijenjene su informacije o zakonodavstvu u R. Hrvatskoj i BiH na području zaštite potrošača, kao i načini pomoći prema potrošačima.
Zaključeno je da se u budućem razdoblju dogovori vid suradnje koja bi uključivala aktere sa područja zaštite potrošača u obje države u cilju unaprijeđenja potrošačkih prava i širenja svijesti o potrebama edukacije potrošača.
Obrazac žalbe
Obrazac raskida ugovora zaključenog na daljinu (on line)
Obrazac raskida ugovora zaključenog van poslovnih prostorija trgovca
Reklamacija kupljenih proizvoda
Reklamacija na pruženu uslugu
Alternativno rješavanje sporova
Pristup informacijama
Često postavljanja pitanja
Lista udruženja za zaštitu potrošača registriranih u FBiH
Lista udruženja za zaštitu potrošača u RS
Test za jamce
Dokumenti
Letak - zaštita potrošača nepošteno i prevarno oglašavanje
Letak - Informisani potrošač
Letak - Osobne financije
Letak - Ekonomski interesi potrošača
Letak - Kriteriji u procedurama za ARS
Letak - Oprez potrošači
Letak - Zaštita potrošača u slučaju materijalnih nedostataka na proizvodu
Letak - Obrazovanje potrošača