PREPORUKA za pružatelje turističkih paket-aranžmana i pružatelje pojedinačnih usluga prijevoza
Preporuke u telekomunikacijskom sektoru
Preporuke u sektoru bankarskih usluga
03.04.2020.
1. Preporučuje se Agenciji za bankarstvo FBiH i Agenciji za bankarstvo RS da preispitaju pravnu osnovanost odluke kojom se bankama daje mogućnost vlastite procjene koji klijenti bi imali mogućnost korištenja moratorija;
2. Preporučuje...
PREPORUKA pružateljima usluga od općeg ekonomskih interesa i komunalnih usluga
Priopćenje Ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH u vezi korona virusa (COVID-19)
13.03.2020.
Institucija ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH je u posljednje vrijeme zauzeta upitima potrošača koji se tiču trenutne krize uzrokovane širenjem korona virusa (COVID 19) i popratnih posljedica koje se odnose na potrošače, koji zbog...
Test za jamce
Dokumenti
Letak - zaštita potrošača nepošteno i prevarno oglašavanje
Letak - Informisani potrošač
Letak - Osobne financije
Letak - Ekonomski interesi potrošača
Letak - Kriteriji u procedurama za ARS
Letak - Oprez potrošači
Letak - Zaštita potrošača u slučaju materijalnih nedostataka na proizvodu
Letak - Obrazovanje potrošača