Pomoćnica ombudsmana za zaštitu potrošača u Bosni i Hercegovini, Tanja Majer, sudjelovala je kao govornica na događaju Innovation Inspiration Meet, koji je održan u organizaciji Fondacije 787 uz podršku Vlade Švicarske.

Tematski fokus susreta bio je na razvoju i izazovima marketplace modela poslovanja – od izgradnje i korisničkog iskustva, preko pravne regulative i zaštite potrošača, do skaliranja i održavanja konkurentnosti u digitalnom okruženju.

U okviru panela, Tanja Majer govorila je o pravnom okviru za online trgovinu u BiH, s posebnim osvrtom na:

• obveze trgovaca u pogledu informiranje potrošača,

• pravo potrošača na odustanak i reklamaciju,

• ulogu i odgovornost platformi koje djeluju kao posrednici u kupoprodaji,

• izazove u implementaciji važeće regulative i potrebu za njenim unapređenjem.

Događaj je okupio predstavnike relevantnih e-commerce kompanija i stručnjake iz industrije, a razmjena iskustava i uvida omogućila je plodnu diskusiju o daljim koracima za unapređenje tržišta u interesu i potrošača i privrede.

Institucija ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH nastavlja aktivno doprinositi procesima edukacije, unapređenja zakonodavstva i podrške svim akterima u lancu zaštite prava potrošača.