Intervju Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH objavljen na portalu balkans.aljazeera.net
Razbijanje mitova o cijenama
Intervju sa Represent Communications agencijom u vezi CEFTA sporazuma
17.01.2025.
1. Kako komentarišete usvajanje devet novih sporazuma u okviru CEFTA-e? Koje promjene očekujete da će donijeti potrošačima u Bosni i Hercegovini?
Srednjoeuropski ugovor o slobodnoj trgovini (CEFTA) od krucijalne je...
Pročitaj više
Studijski posjet Ministarstvu gospodarstva Republike Hrvatske
18.07.2024.
Predstavnica Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u Bosni i Hercegovini bila je u studijskom posjetu Ministarstvu gospodarstva RH u sklopu kampanje „Zaštita potrošača: Naša prava, naša...
Okrugli stol: Zaštita potrošača
17.07.2024.
Predstavnica Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u Bosni i Hercegovini je sudjelovala na okruglom stolu o zaštiti potrošača održanom u sklopu projekta „Zaštita potrošača: Naša prava, naša snaga!“ u...
Obrazac žalbe
Obrazac raskida ugovora zaključenog na daljinu (on line)
Obrazac raskida ugovora zaključenog van poslovnih prostorija trgovca
Reklamacija kupljenih proizvoda
Reklamacija na pruženu uslugu
Alternativno rješavanje sporova
Pristup informacijama
Često postavljanja pitanja
Lista udruženja za zaštitu potrošača registriranih u FBiH
Lista udruženja za zaštitu potrošača u RS
Test za jamce
Dokumenti
Letak - zaštita potrošača nepošteno i prevarno oglašavanje
Letak - Informisani potrošač
Letak - Osobne financije
Letak - Ekonomski interesi potrošača
Letak - Kriteriji u procedurama za ARS
Letak - Oprez potrošači
Letak - Zaštita potrošača u slučaju materijalnih nedostataka na proizvodu
Letak - Obrazovanje potrošača