Radni sastanak sa predstavnicima Udruženja građana „Oaza“ Trebinje
04.04.2023.
Ombudsman za zaštitu potrošača u Bosni i Hercegovini je održao radni sastanak sa predstavnicima Udruženja građana „Oaza“ Trebinje u sklopu implementacije Sporazuma o suradnji sa udruženjima potrošača u Bosni i Hercegovini.
Usuglašene su prioritetne teme zajedničkog djelovanja u narednom periodu: rad tržišnih inspekcija, edukacije trgovaca i pružatelja usluga te problematika primjene novog Zakona o električnoj energiji u Republici Srpskoj gdje su potrošači ugroženi uslijed primjene nove metodologije obračuna cijene električne energije.
Obrazac žalbe
Obrazac raskida ugovora zaključenog na daljinu (on line)
Obrazac raskida ugovora zaključenog van poslovnih prostorija trgovca
Reklamacija kupljenih proizvoda
Reklamacija na pruženu uslugu
Alternativno rješavanje sporova
Pristup informacijama
Često postavljanja pitanja
Lista udruženja za zaštitu potrošača registriranih u FBiH
Lista udruženja za zaštitu potrošača u RS
Test za jamce
Dokumenti
Letak - zaštita potrošača nepošteno i prevarno oglašavanje
Letak - Informisani potrošač
Letak - Osobne financije
Letak - Ekonomski interesi potrošača
Letak - Kriteriji u procedurama za ARS
Letak - Oprez potrošači
Letak - Zaštita potrošača u slučaju materijalnih nedostataka na proizvodu
Letak - Obrazovanje potrošača