Svjetski dan zaštite prava potrošača 15.3.2022.godine
15.03.2022.

Institucija ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH je konferencijom u Sarajevu  15.3.2022.godine obilježila Svjetski dan zaštite prava potrošača.

U sklopu konferencije održale su se i javne konzultacije u oblasti telekomunikacijskih usluga u Sarajevu.

Ova aktivnost, između ostalog, predstavlja nastavak suradnje u oblasti telekomunikacijskih usluga između Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH i udruženja za zaštitu potrošača te ostalih institucionalnih nositelja zaštite potrošača u BiH u skladu sa člankom 5. točka 8. Sporazuma o suradnji između Ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH  i organizacija civilnog društva sa misijom zaštite potrošača u BiH.

Javne konzultacije su se održale povodom nacrta Analize postojećih problema zaštite korisnika telekomunikacijskih usluga u Bosni i Hercegovini koju je izradio doc. prof. Borko Mihajlović u okviru projekta EU za civilno društvo.



Obrazac žalbe Obrazac raskida ugovora zaključenog na daljinu (on line) Obrazac raskida ugovora zaključenog van poslovnih prostorija trgovca Reklamacija kupljenih proizvoda Reklamacija na pruženu uslugu Alternativno rješavanje sporova Pristup informacijama Često postavljanja pitanja Lista udruženja za zaštitu potrošača registriranih u FBiH Lista udruženja za zaštitu potrošača u RS
Slika
Test za jamce
Napravi test
Dokumenti
Letak - zaštita potrošača nepošteno i prevarno oglašavanje Letak - Informisani potrošač Letak - Osobne financije Letak - Ekonomski interesi potrošača Letak - Kriteriji u procedurama za ARS Letak - Oprez potrošači Letak - Zaštita potrošača u slučaju materijalnih nedostataka na proizvodu Letak - Obrazovanje potrošača