Dan potrošača
12.03.2025.
Ekonomski fakultet u Mostaru u suradnji sa GS1 Bosne i Hercegovine i ove godine organizira panel raspravu pod nazivom Sigurnost elektroničke trgovine povodom Svjetskog dana potrošača.
Saša Marić, Ombudsman za zaštitu potrošača u Bosni i Hercegovini, će se kao panelist osvrnuti na probleme sa kojima se potrošači susreću na digitalnom tržištu: problem transparentnosti predugovornih informacija i sigurnog plaćanja, deklariranja proizvoda kao i (ne)mogućnosti ostvarivanja prava na reklamaciju.
Obrazac žalbe
Obrazac raskida ugovora zaključenog na daljinu (on line)
Obrazac raskida ugovora zaključenog van poslovnih prostorija trgovca
Reklamacija kupljenih proizvoda
Reklamacija na pruženu uslugu
Alternativno rješavanje sporova
Pristup informacijama
Često postavljanja pitanja
Lista udruženja za zaštitu potrošača registriranih u FBiH
Lista udruženja za zaštitu potrošača u RS
Test za jamce
Dokumenti
Letak - zaštita potrošača nepošteno i prevarno oglašavanje
Letak - Informisani potrošač
Letak - Osobne financije
Letak - Ekonomski interesi potrošača
Letak - Kriteriji u procedurama za ARS
Letak - Oprez potrošači
Letak - Zaštita potrošača u slučaju materijalnih nedostataka na proizvodu
Letak - Obrazovanje potrošača