Studijski posjet Ministarstvu gospodarstva Republike Hrvatske
18.07.2024.
Predstavnica Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u Bosni i Hercegovini bila je u studijskom posjetu Ministarstvu gospodarstva RH u sklopu kampanje „Zaštita potrošača: Naša prava, naša snaga!“.
Prilikom posjeta voditeljice službi Ministarstva gospodarstva zadužene za zaštitu potrošača predstavile su zakonodavni okvir kao i organizaciju samih službi.
Cilj posjeta je bila razmjena iskustava i dobrih praksi te je dogovorena daljnje međuinstitucionalna suradnja.
Obrazac žalbe
Obrazac raskida ugovora zaključenog na daljinu (on line)
Obrazac raskida ugovora zaključenog van poslovnih prostorija trgovca
Reklamacija kupljenih proizvoda
Reklamacija na pruženu uslugu
Alternativno rješavanje sporova
Pristup informacijama
Često postavljanja pitanja
Lista udruženja za zaštitu potrošača registriranih u FBiH
Lista udruženja za zaštitu potrošača u RS
Test za jamce
Dokumenti
Letak - zaštita potrošača nepošteno i prevarno oglašavanje
Letak - Informisani potrošač
Letak - Osobne financije
Letak - Ekonomski interesi potrošača
Letak - Kriteriji u procedurama za ARS
Letak - Oprez potrošači
Letak - Zaštita potrošača u slučaju materijalnih nedostataka na proizvodu
Letak - Obrazovanje potrošača