Sastanak sa predstavnicima BH Telekoma
28.03.2024.
Predstavnici Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH su održali prvi u nizu radnokonzultativnih sastanaka sa predstavnicima BH Telekoma.
Teme sastanka odnosile su se na modalitete suradnje u cilju poboljšanja položaja korisnika telekomunikacijskih usluga.
Dogovoreni su daljnji koraci u smislu analize internih akta poduzeća, postupanja po predstavkama potrošača kao i daljnje suradnje između pružatelja usluga i Ombudsmana.
Obrazac žalbe
Obrazac raskida ugovora zaključenog na daljinu (on line)
Obrazac raskida ugovora zaključenog van poslovnih prostorija trgovca
Reklamacija kupljenih proizvoda
Reklamacija na pruženu uslugu
Alternativno rješavanje sporova
Pristup informacijama
Često postavljanja pitanja
Lista udruženja za zaštitu potrošača registriranih u FBiH
Lista udruženja za zaštitu potrošača u RS
Test za jamce
Dokumenti
Letak - zaštita potrošača nepošteno i prevarno oglašavanje
Letak - Informisani potrošač
Letak - Osobne financije
Letak - Ekonomski interesi potrošača
Letak - Kriteriji u procedurama za ARS
Letak - Oprez potrošači
Letak - Zaštita potrošača u slučaju materijalnih nedostataka na proizvodu
Letak - Obrazovanje potrošača