Javne konzultacije za unaprjeđenje zakonskog okvira e-trgovine u Bosni i Hercegovini
21.03.2023.
Predstavnici Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u Bosni i Hercegovini su sudjelovali u Javnim konzultacijama u sklopu projekta „Doprinos udruženja potrošača u zaštiti prava potrošača u BiH u skladu s pravilima EU o e-trgovini“.
Predmet javnih konzultacija bili su izrađeni nacrti budućih propisa koji bi po usvajanju trebali značajno pridonijeti unaprijeđenju zakonskog okvira u oblasti e- trgovine.
Obrazac žalbe
Obrazac raskida ugovora zaključenog na daljinu (on line)
Obrazac raskida ugovora zaključenog van poslovnih prostorija trgovca
Reklamacija kupljenih proizvoda
Reklamacija na pruženu uslugu
Alternativno rješavanje sporova
Pristup informacijama
Često postavljanja pitanja
Lista udruženja za zaštitu potrošača registriranih u FBiH
Lista udruženja za zaštitu potrošača u RS
Test za jamce
Dokumenti
Letak - zaštita potrošača nepošteno i prevarno oglašavanje
Letak - Informisani potrošač
Letak - Osobne financije
Letak - Ekonomski interesi potrošača
Letak - Kriteriji u procedurama za ARS
Letak - Oprez potrošači
Letak - Zaštita potrošača u slučaju materijalnih nedostataka na proizvodu
Letak - Obrazovanje potrošača