Ombudsman za zaštitu potrošača u Bosni i Hercegovini na IV Sajmu potrošakih prava
14.02.2020.
Ombudsman za zaštitu potrošača u Bosni i Hercegovini je sudjelovao na IV Sajmu potrošakih prava u organizacija udruženja Topeer. Sajam se održao u Doboju i okupio je institucionalne i neistitucionalne nositelje zaštite potrošača na entitneskom i državnom nivou.
U okviru panel diskusije “Uloga jedinica lokalne samouprave u zaštiti potrošača” Ombudsman je iznio dosadašnja iskustva institucije o suradnji sa jedinicama lokalne samouprave u oblasti zaštitie potrošača, postojećim “uskim grlima” i potencijalnim modusima unaprjeđenja suradnje i rješenja gorućih problema potrošača na nivou lokalne zajednice.
Obrazac žalbe
Obrazac raskida ugovora zaključenog na daljinu (on line)
Obrazac raskida ugovora zaključenog van poslovnih prostorija trgovca
Reklamacija kupljenih proizvoda
Reklamacija na pruženu uslugu
Alternativno rješavanje sporova
Pristup informacijama
Često postavljanja pitanja
Lista udruženja za zaštitu potrošača registriranih u FBiH
Lista udruženja za zaštitu potrošača u RS
Test za jamce
Dokumenti
Letak - zaštita potrošača nepošteno i prevarno oglašavanje
Letak - Informisani potrošač
Letak - Osobne financije
Letak - Ekonomski interesi potrošača
Letak - Kriteriji u procedurama za ARS
Letak - Oprez potrošači
Letak - Zaštita potrošača u slučaju materijalnih nedostataka na proizvodu
Letak - Obrazovanje potrošača