Sastanak institucija ombudsmana u Bosni i Hercegovini
04.09.2026.
U Mostaru, 4. rujna 2026.godine, održan je sastanak institucija ombudsmana za ljudska prava i ombudsmana za zaštitu potrošača.
Teme sastanka bile su razmjene iskustava dvaju institucija, trenutne aktivnosti u radu istih kao i način suradnje sa drugim nosiocima zaštite kako ljudskih tako i potrošačkih prava u Bosni i Hercegovini.
Načelno je dogovoren nastavak suradnje kroz međuinstitucionalnu povezanost većeg broja institucija kako bi se ujednačeno promovirala zaštita ljudskih prava i potrošačkih prava svih građana u BiH.
Obrazac žalbe
Obrazac raskida ugovora zaključenog na daljinu (on line)
Obrazac raskida ugovora zaključenog van poslovnih prostorija trgovca
Reklamacija kupljenih proizvoda
Reklamacija na pruženu uslugu
Alternativno rješavanje sporova
Pristup informacijama
Često postavljanja pitanja
Lista udruženja za zaštitu potrošača registriranih u FBiH
Lista udruženja za zaštitu potrošača u RS
Test za jamce
Dokumenti
Letak - zaštita potrošača nepošteno i prevarno oglašavanje
Letak - Informisani potrošač
Letak - Osobne financije
Letak - Ekonomski interesi potrošača
Letak - Kriteriji u procedurama za ARS
Letak - Oprez potrošači
Letak - Zaštita potrošača u slučaju materijalnih nedostataka na proizvodu
Letak - Obrazovanje potrošača