U posljednjih par mjeseci zabilježeni su brojni slučajevi trovanja hranom, nažalost i sa smrtnim posljedicama. Ovo otvara mnoga pitanja koja do danas ostaju bez odgovora. Najteža situacija je u Njemačkoj u slučaju trovanja bakterijom E. coli koja poprima oblike epidemije a da do danas nije otkriven izvor zaraze koji se i dalje širi. Umirujuće je to što po posljednjim informacijama epidemija ipak jenjava ali se proširila i na druge države. U takvoj situaciji ostaje nejasno kakvu poruku poslati potrošačima jer se do sada pokazalo da sumnja na krastavac i klice soje nisu uzročnik zaraze bakterijom koja izaziva smrtne posljedice. Osim klasičnih preporuka tipa „perite često ruke, perite voće i povrće i kupujte domaće“, nema jasnijih uputa kako se preventivno zaštititi od moguće zaraze.

Predstavnici Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH sudjelovali su u radu jednodnevne Konferencije održane u Sarajevu dana 09.03.2011.godine na temu: „Infrastruktura kvaliteta i akreditiranje kao važna komponenta za jačanje ekonomije“.

Preuzmite priopćenje (PDF)

Prava potrošača u BiH se višestruko krše skoro u svim oblastima. U namjeri promjene takvog stanja ombudsman je u okviru obaveza i ovlaštenja danih mu Zakonom donio mnoštvo  preporuka, čija bi implementacija trebala da doprinese unapređenju stanja zaštite potrošača na tržištu roba i usluga. Ombudsman očekuje da će preporuke biti korištene u cilju usvajanja novih mjera nadležnih organa, poduzimanje potrebnih aktivnosti svatko iz svoje  nadležnosti, kako bi se osigurala zaštita potrošača, te veći stupanj poštivanja temeljnih prava potrošača.

 

U provedbi završnog dijela TAIEX Projekta Europske komisije namijenjenog unaprjeđenju rada Ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH, obavljen je studijski posjet Institucijama koje se bave zaštitom potrošača u Kraljevini Švedskoj. Prije svega, to je Ombudsman za zaštitu potrošača Kraljevine Švedske, koji su bili domaćini našoj delegaciji.

Sjedište Institucije švedskog ombudsmana nalazi se u gradu Karlstadu, a imaju Kancelariju u Stockholmu. Institucija broji 120 zaposlenih i sistematizirali su zaštitu prava potrošača po sektorima:
- zdravstvene usluge; prodaja hrane; kozmetički i higijenski proizvodi; kupovina putem interneta; marketing, financijske usluge, domaćinstvo i sl.

Danas je u Mostaru, u prostorijama Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH, održan sastanak između Ombudsmana Dragana Doke i pomoćnika sa Ombudsmanom za djecu Republike Srpske Nadom Grahovac i suradnicima, po pitanjima suradnje iz nadležnosti i djelokruga funkcioniranja.

Razgovaralo se o dodirnim točkama i problemima s kojima se suočavaju djeca u ulozi potrošača, s posebnim osvrtom na obrazovanje, zdravstvenu zaštitu, oglašavanje, konzumaciju alkoholnih pića i cigareta, i sl.

 

Stranice