Institucija ombudsmena za zaštitu potrošača u Bosni i Hercegovini je zaprimila preko
350 žalbi korisnika financijskih usluga, koji su izrazili nezadovoljstvo najavljenim postupanjem Uni Credit Bank d.d. Mostar  da će dostavu izvoda po računima na kućnu adresu ubuduće vršiti  u elektronskoj formi.

Tragom istih, a u cilju zaštite ekonomskih interesa potrošača, Institucija ombudsmana   predstavkom se obratila navedenoj banci, čiji odgovor  se navodi, kako slijedi:

 ''Banka je poslala obavijest klijentima, (…), a čiji je cilj bio informirati klijente o prednostima primanja izvoda po računima elektroničke pošte, internetskog bankarstva, mobilnog bankarstva (u vidu pregleda podataka o računu sadržanih na izvodu), odnosno preuzimanjem izvoda u poslovnicama  Banke, promovirajući na taj način  prednosti brzog, jednostavnog, ekonomičnog i ekološkog poslovanja s Bankom.

Klijentima koji su izvode primali putem redovne pošte na kućnu adresu dostava  nije prestala, tako da su klijenti redovno informirani o stanju po računu dostavom izvoda po računima, te će im dostava izvoda po računima i dalje biti vršena na ugovoreni način.

Eventualne promjene o načinu izvještavanja klijenata i dostavi izvoda će se temeljiti na sporazumu Banke i klijenta, u skladu sa zakonskim propisima (…).''

Institucija ombudsmena za zaštitu potrošača u Bosni i Hercegovini  će nastaviti dalje aktivnosti u pravcu zaštite prava potrošača, i o svemu izvještavati javnost  putem  svoje službene stranice.

Institucija ombudsmena  za zaštitu potrošača u Bosni i Hercegovini u cilju zaštite ekonomskih interesa potrošača, i s tim u vezi, izmjene načina carinjenja koje se odnosi na kupnju putem interneta, obratila se  Upravi za indirektno oporezivanje Bosne i Hercegovine.

Prema posljednjim informacijama u  Upravi za indirektno oporezivanje Bosne i Hercegovine (UIOBiH) održan je sastanak s predstavnicima poštanskih operatera u BiH u vezi izmjene načina carinjenja poštanskih pošiljki koje građani BiH naručuju putem interneta od pravnih osoba iz inozemstva.

Prezentirano je da će u narednim danima biti završen novi modul informatičke carinske aplikacije ASYCUDA WORLD, koji će omogućiti poštanskim operaterima da pokreću carinski postupak za pakete koje građani iz BiH naručuju iz inozemstva, koji prelaze vrijednost od 50KM.

Na taj način neće biti potrebe za angažiranjem posrednika u carinskom postupku - špeditera i podnošenja carinskih deklaracija, već će cijeli postupak pokretati nadležni poštanski uredi.

Carinjenje će se vršiti na način da će se svaka pojedinačna vrsta roba u procesu carinjenja svrstavati prema važećoj Carinskoj tarifi BiH, i na osnovu toga odrediti precizne stope carine za svaku pojedinačnu vrstu robe, pripadajući PDV i akcizu, ako se radi o akciznom proizvodu. 

Na ovaj način bit će riješen trenutno nastali problem u vezi s carinjenjem pošiljki naručenih putem interneta.

Institucija ombudsmana za zaštitu potrošača u Bosni i Hercegovini je tijekom dana zaprimila

značajan broj obraćanja potrošača u vezi izmjene načina carinjenja koje se odnosi na kupnju

putem interneta.

Prema navodima potrošača, odlukom Uprave za neizravno oporezivanje Bosne i Hercegovine

mijenja se dosadašnji način carinjenja, tako što su primatelji - potrošači obvezni angažirati

špeditera u postupku carinjenja za sve kupovine putem ugovora na daljinu, koje prelaze

vrijednost od 50KM i na taj način dodatno financijski opterećuju potrošača za više od 150%.

Temeljem zakonom dodijeljenih obveza i ovlaštenja Institucija ombudsmana je po hitnoj

proceduri pokrenula postupak u cilju zaštite ekonomskih interesa potrošača, o čemu će

blagovremeno informirati potrošače i zainteresiranu javnost.

Svjetski dan prava potrošača (World Consumer Rights Day) je prigoda za aktivno promicanje temeljnih prava svih potrošača, za jasno izražavanje zahtjeva prema svima koji sudjeluju u tržišnim odnosima te za javni prosvjed protiv zloporaba na tržištu roba i usluga, protiv monopolističkog položaja bilo koga i bilo koje druge neuravnoteženosti na tržištu koja potkopava prava potrošača.

Priopćenje preuzmite ovdje.

Zaštita ljudskih prava u svim oblastima života u Bosni i Hercegovini je moguća ukoliko se ostvaruje putem neovisnih institucionalnih mehanizama, složili su se na zajedničkom radnom sastanku održanom 5. lipnja 2013. godine u područnom uredu Institucije ombudsmana u Mostaru, Ombudsmani za ljudska prava BiH, Ombudsman za zaštitu potrošača BiH i Parlamentarni vojni povjerenik BiH. Na sastanku je zaključeno da je institucionalno jačanje u zaštiti ljudskih prava zajednički cilj i garant očuvanja dosegnutih demokratskih standarda.

Stranice